Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
Prevádzkovateľ: Major, s.r.o., Sídlo: Bukureštská 2558/29, 040 13 Košice – sídlisko Ťahanovce, IČO: 51 025 621, DIČ: 2120572916, IČ DPH: SK2120572916, zápísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 42105/V
Miesto plnenia (Predajňa): Major, Helsinská 3, 040 13 Košice – sídlisko Ťahanovce

Článok I. Definícia pojmov a povaha systému
Stránka majorshop.sk slúži výhradne ako online rezervačný systém a informačný katalóg produktov.
Rezervačný systém nie je e-shopom v zmysle zákona o zásielkovom predaji. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza až v momente osobného prevzatia a zaplatenia tovaru v kamennej predajni prevádzkovateľa.
Používanie systému je podmienené schválenou registráciou a priradením užívateľskej role (Premium spotrebiteľ alebo Podnikateľ VO).

Článok II. Členstvo a registrácia
Ceny a dostupnosť: Ceny sú verejne viditeľné (s DPH aj bez DPH), avšak možnosť rezervácie majú len prihlásení a schválení členovia, ktorí uhradili poplatok za členstvo alebo majú produkt Členstvo – „Premium spotrebiteľ“ na 30 dní pridané v košíku.
Premium spotrebiteľ (B2C):
Ide o platené členstvo pre fyzické osoby (nepodnikateľov) alebo právnické a fyzické osoby s platným IČO (Podnikateľov), ktorý nemajú záujem alebo nedokážu splniť podmienku minimálneho odberu v roly „Podnikateľ VO“.
Poplatok za prístup (členstvo) je 0,99 € s DPH na 30 kalendárnych dní.
Po registrácii musí zákazník vyčkať na potvrdzujúci e-mail o schválení jeho registrácie. Po schválení registrácie zákazník dostane prístup k rezervovaniu tovaru na našej stránke.
Členstvo je možné aktivovať prvotnou rezerváciou spolu s tovarom. Bez pridania predplatného systém zákazníka nepustí k dokončeniu rezervácie.
Členstvo je možné predĺžiť virtuálnym produktom, maximálne však do sumárnej dĺžky 180 kalendárnych dní. Pri prekročení bude lehota manuálne skrátená na maximum ak nie je dohodnuté inak.
Podnikateľ VO (B2B):
Výhradne pre subjekty s platným IČO. Členstvo je bezplatné.
Zákazník s pridelenou rolou „Podnikateľ VO“ (B2B) bude mať schválený prístup k rezervačnému systému až po overení jeho údajov cez dostupné databázy (ORSR, ZRSR…). Môže sa vyžadovať aj telefonické overenie, aby sa zabránilo neoprávenej registrácie cudzej osoby v menej firmy a neoprávnenému využívaniu výhod.
Po schválenej registrácii a následom prihlásení bude zákazníkovi zobrazená individuálna cena pre podnikateľov.
Ak člen nevykoná rezerváciu počas 12 po sebe nasledujúcich mesiacov, jeho registrácia bude zrušená v prospech čakajúcich záujemcov.
Schvaľovací proces: Registrácie sú schvaľované chronologicky podľa dátumu a času registrácie v závislosti od voľných kapacít systému. V prípade, že aktuálne nie sú voľné dostupné miesta, bude zákazník zaradený na čakaciu listinu. V momente keď sa uvolnia alebo sprístupnia nové miesta, budú registrácie schvaľované chronologicky podľa dátumu a času registrácie v čakacej listine. O schválení registrácie obdržíte informatívny e-mail.

Článok III. Proces rezervácie a minimálny odber
Rezervácia sa uskutočňuje odoslaním košíka kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť rezerváciu s povinnosťou platby pri prevzatí“.

Limity:
Premium spotrebiteľ: Bez limitu.
Podnikateľ VO: Minimálna hodnota rezervácie je 50,00 € s DPH. Pod túto sumu systém rezerváciu neumožní. Vyhradzujeme si právo meniť hodnotu minimálnej rezervácie. V takomto prípade bude zákazník upovedomený o tejto zmene minimálne 1 mesiac pred uskotočnením zmeny a to na našej stránke www.majorshop.sk v sekcií „DOMOV“.

Po odoslaní rezervácie nie je možné položky v systéme meniť ani rezervácie zlučovať. V prípade potreby doplnenia tovaru je nutné vytvoriť novú rezerváciu (pri VO opäť nad 50 € s DPH).

Sklad je spoločný; rezerváciou dochádza k okamžitému zníženiu globálneho stavu zásob v systéme.

Článok IV. Ceny a platobné podmienky
Ceny v rezervačnom systéme sú špecifické a neplatia pre priamy nákup v predajni bez predchádzajúcej online rezervácie.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu cien v závislosti od zmien dodávateľských cien, nákladov na dopravu alebo legislatívnych zmien (dane).

Spôsoby platby (výber v pokladni):
Hotovosť: Zákazník získa zľavu 1 % z celkovej sumy. Výsledná suma sa v súlade so zákonom zaokrúhľuje na 5 centov.
Platobná karta: Bez zľavy.

Vybraný spôsob platby je záväzný. Pri vyzdvihnutí nie je možné zmeniť možnosť platby hotovosť za kartu a naopak.

Pri platbe v hotovosti:
Premium spotrebiteľ: maximálna suma rezervácie s platbou v hotovosti je 15 000€ s DPH
Podnikateľ VO: maximálne suma rezervácie s platbou v hotovosti je 5 000€ s DPH

Pri platbe kartou:
Bez obmedzenia.

Zákazník pri prebratí a zaplatení rezervácie obdrží daňový doklad o kúpe vydaný z VRP2 a jedným z dvoch spôsobov:
1. Zjednodušený daňový doklad (bloček) – napríklad rezervácia 1 ks produktu
alebo
2. Faktúru (vytlačenú alebo zaslanú na e-mail) a doklad o úhrade faktúry vystaveným fyzicky hneď na mieste pri prebratí rezervácie z VRP2 s názvom „úhrada faktúry“.

Pri platbe kartou dostane zákazník aj potvrdenie o zaplatení z platobného terminálu.


Článok V. Prevzatie tovaru a lehoty
Tovar nie je zasielaný prepravnou službou. Nutný je osobný odber v predajni (Major, Helsinská 3, 040 13 Košice – sídlisko Ťahanovce) v čase otváracích hodín, ktoré sú verejne dostupné na stránke www.majorshop.sk v časti „kontakty“, priamo v „Pokladni“ pred potvrdením rezervácie a na google.com.
Po pripravení rezervácie obdrží zákazník informačnú SMS s termínom vyzdvihnutia.
Nakoľko sa jedná o rezervačný systém Váš tovar bude v predajni rezervovaný a pripravený v regáloch alebo na palete na to určených mimo dosahu bežne nakupujúcich zákazníkov a je potrebné si doniesť vlastnú tašku alebo prepravný obal či box v čom si zákazník rezervovaný tovar po skontrolovaní a zaplatení odnesie. Zákazník má možnosť zakúpiť si tašku priamo na predajni.


Lehoty na vyzdvihnutie:
Premium spotrebiteľ: Deň prijatia SMS + 3 nasledujúce pracovné dni.
Podnikateľ VO: Deň prijatia SMS + 1 nasledujúci pracovný deň.

Ak zákazník tovar v lehote neprevezme, rezervácia sa ruší a tovar sa vracia do predaja.
Pri opakovanom nevyzdvihnutí (3-krát po sebe) môže byť užívateľovi zrušená registrácia.

Ak si zákazník v stanovenom termíne zásielku nedokáže prevziať, môže nás kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu a požiadať o predĺženie lehoty na vyzdvihnutie.


Článok VI. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nieje spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že preávajúci porušil jeho práva.
2. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riečenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2025 Z. z.

3. Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

4. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Vzhľadom na to, že k uzatvoreniu kúpnej zmluvy na tovar aj služby (členstvo) dochádza až osobným nákupom v prevádzke predávajúceho, tento rezervačný systém slúži výhradne na nezáväznú rezerváciu termínu nákupu/členstva a nevzniká ním zmluva uzavretá na diaľku v zmysle platnej legislatívy.

REKLAMAČNÝ PORIADOK
Záručná doba:
Nový tovar: 24 mesiacov (ak nie je na obale uvedená kratšia doba spotreby/minimálna trvanlivosť).
Použitý/Bazárový tovar: 12 mesiacov.
Rozdiely v obaloch: Ak má produkt rovnaký EAN, ale rôzne farebné prevedenia/motívy obalu, prevádzkovateľ dodá aktuálne dostupný variant. Poznámka zákazníka k motívu je informatívna a nie je záväzná.

Odstúpenie od zmluvy (Premium spotrebiteľ): Zákazník zakúpením členstva výslovne súhlasí s poskytnutím digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, čím stráca právo na odstúpenie od poplatku za členstvo v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa.

Doklady: Pri prevzatí zákazník obdrží doklad z VRP/ORP. Elektronická faktúra mu bude zaslaná na registrovaný e-mail. Pri platbe kartou zákazník obdrží aj potvrdenie z terminálu.

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI) pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 043 79 Košice.

V Košiciach dňa 26.01.2026